专业维修：聘请有专业资质证件的工程技师，“一专多能”及专业分工外包结合。

快速响应：维修人员严格遵守BI操作规范上门服务；紧急维修20分钟内到达现场，其他维修在约定时间内完成，并严格遵守“1234”要求上门服务；服务助理全程跟进保证及时,不丢单。

客户回访：客服人员及时进行维修内容回访，掌握维修服务质量；公司职能部门定期进行抽查回访，以监督提升服务品质。

标准作业规范：一免二洁三要四带

一免：提供免收人工费的服务项目及清单；

二洁：工作现场清理整洁、维修清单填写整洁；

三要：要准时、要遵守员工行为规范、要主动询问是否还有其它服务需求；

四带：带工具、带鞋套、带抹布、带地垫。